ESDI vous accompagne dans les différentes étapes de la mise en place d'un centre de services grâce à une collaboration interactive avec les utilisateurs dès la phase initiale.
Le centre de service est implémenté par secteurs, périmètres, sites géographiques, domaines métiers, typologies, volumes en fonction des priorités relevées.
La solution offre un point de contact multicanal unique qui est accessible aux utilisateurs finaux de l'entreprise via téléphone, mail, outils de ticketing.