La migration du centre de coûts vers un centre de profits, tel est l'objectif du centre de service après-vente de Customer Services by ESDI.

Nous mettons à votre disposition un savoir faire de plus de 16 ans dans l'externalisation des processus SAV. Devenues expertes dans le domaine, nos équipes sauront répondre aux problématiques de vos clients. 

Répondre à leurs questions, gérer leurs réclamations, fournir une assistance technique pour le produit acheté et si nécéssaire, nous vous proposons la procédure de plannification de l'intervention de votre technicien.

Grâce à l'accompagnement méthodologique et organisationnel de nos équipes, vous bénéficiez d'un service adapté à votre environnement et aux modes opératoires associés. L'objectif : associer la qualité de service de nos téléconseillers (accueil, sens du contact, rapidité de résolution, ...) à votre organisation.

De l'accueil des clients jusqu'à la résolution du dossier SAV, nos équipes répondent à vos attentes et transforment votre centre de service après-vente en centre de profits.