Recrutement et carrières

Offres d’emplois et de stages du Groupe ESDI

Technicien support magasin (bonne maîtrise de l'anglais) F/H

Référence: TSM0519

Date de publication: mercredi 15 mai 2019

Description du poste

Société de service Informatique, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, notre société ESDI recherche un TECHNICIEN HOT LINE CONFIRME (bonne maîtrise de l’anglais) F/H à BERGHEIM.

Vous intervenez chez notre client, leader industriel, de renommée internationale.

Vos principales activités :

  • Configuration des postes de travail aux besoins des utilisateurs.
  • Assistance technique auprès des utilisateurs en hotline et en proximité.
  • Diagnostique à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels.
  • Support auprès des utilisateurs par de la prise en main à distance ou en guidant l’utilisateur dans la résolution d’incidents.
  • Identification des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement.
  • Participation aux tests de validation de release.
  • Création et mise à jour des procédures

Déplacement potentiels à prévoir au niveau national afin d’assister les magasins.

Un bon niveau d’anglais est requis : écrit, lu, parlé  (technique/réunion)

Compétences techniques requises : Windows 7 et 10 / Office 365 / Réseau.

Environnement de travail

Vous souhaitez évoluer dans un environnement de passion, d’excellence industrielle et commerciale ? Rejoignez-nous !

Poste à pourvoir en CDI.

 

Compétences et expériences requises

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience similaire en tant que technicien support pour des magasins. Bonnes capacités d’analyse et d’écoute, vous avez le sens du service. Disposant d’un bon relationnel vous appréciez le travail d’équipe.

Conditions d'emploi

Type de contrat : CDI
Niveau d'experience requis : Jeune diplômé (de 0 à 1 année d'expérience)
Lieu : BERGHEIM
Temps de travail : Temps plein
Date de début : Dès que possible
Salaire brut mensuel : 24-26K€

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